一、培训核心内容设计

培训内容贴合药店业务场景，包括：安全基础知识（密码设置、钓鱼邮件识别）、操作规范（医保结算系统安全操作、购药数据录入要求）、风险防控（异常行为识别、数据泄露应急处置）、合规要求（等保新规、医保数据保护规定），强化处方药销售环节安全培训。

二、培训实施方式规范

采用“线上课程+线下实操”相结合的方式：线上开展常态化学习，覆盖全体员工；线下组织集中实操培训，重点针对店长、收银人员、医保专员等关键岗位；培训后开展考核，确保员工掌握核心知识点与操作技能，考核不合格者需补考合格后方可上岗。

三、合规衔接与效果巩固

建立培训档案，记录员工培训时长、考核结果，作为合规核查佐证材料。每季度开展一次专项培训复盘，结合最新安全政策调整培训内容。协助药店建立员工安全考核机制，将安全操作纳入绩效考核，持续巩固培训效果，提升企业整体合规能力。

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